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什么是转化漏斗?如何优化?

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转化漏斗定义——转化漏斗是一种理解潜在潜在客户流向付费客户的方式。正如漏斗将液体或粉末引导到一个小开口中一样,转换漏斗也可以引导客户完成最后一步或最终所需的操作(购买或转换事件)。


在线营销中,转化漏斗是一项持续的任务,即在使用技术和其他可用工具更有效地满足他们的需求的同时,获取、保持和扩大您的客户群。它的潜在客户培养、行为定位、保留和推荐都合二为一。

转化漏斗优化

在最基本的形式中,转化漏斗遵循经典的AIDA模型(意识、兴趣、欲望、行动)。并非所有客户都能坚持到漏斗的尽头,并且会在每个阶段中流失。销售人员和营销人员必须始终考虑创新的方法来测试和优化漏斗。他们需要教育客户了解产品的好处,并创建从漏斗顶部到底部的日益平稳的过渡。


意识

在流程开始时,大量访问者选择通过不同的营销渠道访问网站。问问自己:它们来自哪里?如果通过广告——您的点击率(CTR)是多少?如果通过一段内容——哪个内容覆盖的人数最多?如果通过自然搜索——有多少人留在您的网站上以了解有关您的产品或服务的更多信息?使用您的数据来了解哪些定位方法对您有效,哪些无效——从长远来看,这将为您节省资金。


兴趣

在这个阶段,网站的目标是激发访问者的兴趣并保持他们的参与。内容是这里的关键,创建可衡量的转化片段,例如带有折扣的实时消息或以电子邮件换取的高价值内容,可以帮助您开始了解谁感兴趣,谁感兴趣不是。


欲望

一旦访客进入这个阶段,就该是成长和培养他们并减轻他们可能遇到的任何其他痛点的时候了。一种方法是创建一系列具有教育性和有用内容的培育电子邮件,这不仅反映了您的能力,而且重新构建了客户的心态,以便能够从这些能力中受益。使用营销自动化软件将允许您创建一个培育流来修饰新的潜在客户,同时继续吸引和教育现有的潜在客户。


行动

在这一点上,您希望漏斗中的客户购买或转换您最初提出的事件。只有一小部分潜在客户会到达这个阶段,并不是所有人都会采取行动。您可以引导和培养到这个阶段的潜在客户越多,完成销售的机会就越大。如果客户不在这里采取行动,并非一切都会丢失。


赢回他们的一种方法是创建个性化的再营销活动或亲自联系以找出他们被劝阻的确切原因。尽可能多地了解采取行动的人和不采取行动的人。这样做将使您了解如何在最后阶段激励潜在客户、消除反对意见并优化您的转化漏斗以使其发挥最佳性能。