首页 - 博客 - 客服 - 如何选择合适的商务电话系统?

如何选择合适的商务电话系统?

客服 阅读 120

强大,功能丰富的商务电话系统可以大大提高客户支持和电话营销团队的效率。但是,既然有这么多的小型商务电话解决方案,那么做出正确的选择可能会很棘手。

商务电话系统

选择最佳的企业电话系统时,需要考虑以下几点。


1.制定人员配备计划

首先,分析您的业务计划并确定可能的用户数量。不仅要计算您现在拥有的员工数量,还要计算您预计将有3到5年的员工人数。


2.选择所需的功能

在功能方面,虚拟商务电话系统可能会有所不同。一些小型商业电话公司可能仅提供呼叫共享和自动应答,而高级解决方案带有缩写和集成功能。


但是,如果您是一家拥有10至15名员工的小型企业,则不需要大多数高级功能。因此,了解您的业务要求并相应地找到解决方案。


3.考虑您的位置

如果您仅位于一个城市,则与其他城市,州或国家/地区的公司相比,您的要求将有所不同。随着公司的扩张和国际影响力,地点数量增加了,对具有远程功能的顶级小型企业电话系统的需求也增加了。


4.选择电话技术

如前所述,您可以选择无KSU,PBX或VoIP系统。不含KSU的系统具有电话线路限制,因此它们仅适用于员工人数少于10人的微型企业。


如果您是一家小型企业,并且一个地点的员工不足50名,那么PBX或托管PBX系统可能是一个不错的选择。而且,如果您是一家在多个位置都设有办公室和团队的企业,请选择基于云的VoIP解决方案。


5.进行彻底测试

您永远不会知道适应新的电话系统会多么容易或困难。您的团队可能需要几天或几个月的时间才能完全习惯它。因此,全面测试新系统至关重要。仔细阅读可用性和培训要求,以确保您的团队不会为使用新系统而苦恼。