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销售自动化技术的定义及好处

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销售自动化解决方案是一种软件工具,可以简化销售流程的各个部分,使它们更高效、更成功,并为企业带来利润。这些工具可以自动化购买者旅程的各个部分,例如潜在客户生成、联系人管理和销售绩效分析。

销售自动化工具可用于一次性任务,也可以完全实施到客户关系管理软件中,以实现完全简化的流程。

在销售过程中投入了大量时间和精力,重要的是将大部分时间和精力用于与客户合作,通过产品或服务找到解决他们痛点的方法。

销售自动化使这成为可能。销售专业人员可以将精力集中在有意义的跟进和签到上,而不是写笔记和记录数据,以查看解决方案是否正确地为客户服务。

随着销售渠道的增长,它变得越来越复杂。不断增长的业务意味着更多的销售渠道,更多的销售渠道意味着需要建立更多的客户关系。实施销售自动化系统为代表提供了完成工作所需的时间,为客户提供价值并为公司创造收入。

可以在哪里实施销售自动化

销售自动化的想法可能会有所不同。一些企业将专注于销售流程的一个部分,而另一些企业将找到全面自动化的方法。实施领域将取决于企业目前在哪些方面需要帮助来简化任务。


以下是一些可以实施销售自动化的示例:

记录创建:每当有人与营销材料互动时生成新的联系人和潜在客户记录,并将其与正确的销售人员进行匹配

活动记录:跟踪发送的电子邮件数量、拨打的电话以及与客户的后续沟通

研究:使用平台来识别潜在客户或查找有关潜在客户的公开信息,以告知沟通和销售方法

数据输入:自动填写客户详细信息,如联系信息、他们感兴趣的产品和定价模式

沟通:与客户联系、发送相关内容、跟进并跟踪所有互动

潜在客户管理:根据某些潜在客户进行购买的可能性对其进行排序和优先排序,并将其与工作的最佳代表放置在一起


销售自动化工具甚至可以为代表在销售过程中采取的后续步骤提供指导。没有客户是完全相同的,销售方法必须反映这一点。随着潜在客户发出不同的购买信号,这些软件工具可以为代表指明下一步的正确方向。


销售自动化的好处

实施一些销售自动化工具将使销售团队成员摆脱许多重复的、平凡的任务。这是他们每天都能感受到的一种解脱。企业可以依靠销售自动化体验其他一些好处。


更多的时间花在销售上

根据一项研究,销售代表只花三分之一的时间与潜在客户和客户沟通。想象一下,如果客户沟通率提高,他们可以完成的交易数量。

无论业务采用何种形式,销售自动化的美妙之处在于它允许代表花更多的时间进行销售。更多的销售时间意味着与客户建立更有价值的关系。


减少人为错误

我们是人。我们都会犯错。有些比其他的更严重,但肯定不希望人为错误妨碍完成交易。在销售过程中,无意的错误可能会被忽视,最终会影响公司。

当涉及到数据输入和分析等任务时,让软件负责可以减少人为错误的数量。


缩短销售周期长度

将更多时间花在销售活动上,减少可自动化任务上的时间,企业可以指望缩短销售周期。虽然销售过程需要大量的时间和精力,而且大多数客户都明白这一点,但他们不会永远等待。

当自动化销售任务时,它允许代表更快、更准确地解决客户的问题和疑虑。这可以提高客户满意度并减少转换客户所需的时间。


在一处跟踪数据

虽然销售团队需要与客户建立联系以促使他们进行转化,但他们也依赖数据来支持这一点。不一致的数据可能会导致信息不灵通的销售方法。

销售自动化允许企业在一个地方跟踪所有客户数据,避免出现信息孤岛和过时的记录。每当销售代表或营销人员需要有关客户的信息时,他们可以随时随地访问它。


提高效率和性能

总体而言,使用销售自动化工具时将看到的最大好处是提高了销售团队的效率和绩效。再也不会因为数据输入而浪费面对面的客户时间、导致销售损失的数据错误、较长的销售周期或四处寻找重要的客户数据。