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销售管理系统的7个基本功能

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在采购销售管理软件之前先问自己一个问题,不要急于做出决策。它会与当前的销售流程相融合吗?它会证明对贵公司的社交媒体功能有效吗?如果出现问题,软件供应商是否会提供支持?

确保为员工获得了用户友好的软件。它应该不那么技术性,易于导航和适当的布局。它应该以各种方式对销售管理团队有益。虽然软件价格是一个重要的考虑因素,但同样不能忽视销售管理工具给业务带来的变革。最后但并非最不重要的一点是确保它与销售团队的目标、要求和期望相匹配。

在购买销售管理软件时,要了解的一些关键功能。

1.联系人管理

在每个业务销售部门,实际上都是人与人之间的互动。因此,有必要建立一个连贯的联系人管理系统。客户数据被企业在一个集中的位置。可以在此处保存和检索各种客户数据,例如他的联系电话、人口统计、客户服务互动。


2.潜在客户管理

帮助360度全方位了解销售活动、迄今已达成的交易和已完成的任务。它还连接到联系人管理系统,该系统提供了客户及其迄今为止互动的完整视图。


3.仪表盘

它以有意义的方式合并来自各种来源的数据流,以生成模式趋势和行为以及其他市场洞察力。某些软件还提供高级功能,例如跟踪来自第三方网站的潜在客户数据。


4.交易和任务

销售管理工具允许添加、分配和跟踪重要项目并将它们添加到业务管道中。交易和任务使用客户数据自行填充。另一种方法是使用实时信息更新。


5.活动管理

活动管理包括设置目标客户、工作流程机械化以及根据预定义指标衡量成功。


6.分析

大多数企业都想知道潜在客户漏斗的未来。例如,产生最多收入的来源,每个阶段的转换检查,沟通不合格的点,业务响应时间等。这些知识对于加强整个潜在客户管理流程非常重要。


7.销售订单管理

从与客户的第一次互动开始,直到他实际下订单,所有辛勤工作都会得到回报。这是软件应具备的最重要功能之一。因为它确保通过交付让客户满意无论地理位置如何,都可以按时交付产品。可以加入此功能,也可以使用完全不同的销售订单管理软件来跟踪从下订单到交付给客户的交付过程。软件应该能够做一些核心功能,显然是从销售订单管理、总会计、库存管理、仓库管理和交货管理开始。


如果是多中心企业,那么将不得不寻找另一个附加功能,即潜在客户分配功能。对于这样的企业来说,管理很少的事情以避免错误和提高效率非常重要。这些列表如下:

集中的潜在客户管理到位:拥有集中的潜在客户管理软件,但也要适当注意如何授予其访问权限。限制用户查看机密信息。显然不想覆盖其他位置的销售经理的数据。

自动分配潜在客户:软件应使用位置和其他潜在客户属性自动将潜在客户分配给特定中心和销售人员。这避免了人工错误,使潜在客户体验更好,因为本地沟通使他们能够灵活地用他们最熟悉的语言表达他们的需求。

不同中心的不同分析:提供分析报告,帮助分析特定中心是否获得适当的投资回报率。它还为提供有关最佳和最差表现中心的详细信息,以便可以相应地决定未来要采取的行动。


总结:

总而言之,了解业务流程,确定需求,然后开始追求理想的销售管理软件。确保选择的供应商已注册软件,符合预算,并根据要求为提供所有基本功能和高级功能。