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什么是

营销分析软件

营销分析软件包含了一些工具和流程,这些工具和流程使企业能够通过衡量营销业绩来管理、评估和控制其营销工作。简而言之,这些解决方案可以简化和优化企业的营销策略和活动。通过使用营销分析软件,企业能够通过识别有效的营销方法和调整营销活动以最大限度地提高转化率和销售额,从而提高其投资回报率(ROI)。
营销分析考虑了所有渠道和受众的营销工作,包括电子邮件营销、社交媒体、数字广告和网络分析。营销分析软件通常是作为独立的解决方案提供的;这些产品通过与公司的营销技术堆栈集成来获取营销活动数据,包括营销自动化软件、CRM软件、数字广告软件和数字分析软件。然而,许多一体化营销平台,如营销自动化产品,包括内置的报告功能。
营销分析解决方案的数据来源是营销工具,其核心功能是分析面向营销活动的信息。一些公司选择使用分析平台或嵌入式商业智能软件来代替,除了营销数据外,还可以从其他各种来源对公司数据进行洞察。
要有资格被列入营销分析类别,产品必须。
收集分布在各种媒体渠道的营销活动数据。
监测营销活动和目标受众,以确定结果。
分析营销活动的结果并整理数据
与销售、营销和其他分析软件集成,用户可以通过这些软件获取营销数据。
通过分析仪表盘或类似的可视化手段,实现营销活动的可视化。
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比较营销分析软件

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营销分析软件主题
什么是营销分析软件?
营销分析软件的常见功能是什么?
营销分析软件的好处是什么?
谁在使用市场营销分析软件?
营销分析软件有哪些替代方案?
与营销分析软件相关的软件
营销分析软件面临的挑战
如何购买营销分析软件?
营销分析软件趋势
营销分析软件的共同特点

了解有关营销分析软件的更多信息

什么是营销分析软件?

营销分析软件可帮助企业从多个来源和渠道收集数据,以识别哪些营销计划表现良好,哪些还有改进的空间。在计算营销活动的投资回报率时,必须利用营销分析软件,这有助于优化数字营销支出。最后,借助营销分析工具,营销人员可以通过学习如何更好地分配时间来更有效地运作。

营销指标和营销分析完全不同,请务必注意区别。营销人员被指标或数据点所淹没,他们可以用来指示营销活动并提高客户满意度。但是,如果没有分析,营销人员将无法进行下一步。营销分析将这些指标置于上下文中,将它们转化为可行的见解,并有助于增加收入。

存在哪些类型的营销分析软件?

尽管营销分析平台的总体目标是帮助营销人员评估和优化营销绩效,但实现此目标所使用的方法和工具因产品而异。为企业选择最佳的软件是找到与现有技术堆栈良好集成的产品的问题。

独立解决方案

独立的营销分析工具可以连接到多个数据源和营销渠道,以衡量广告系列的效果。这些产品通常与营销自动化软件,CRM软件,数字广告软件和数字分析软件集成在一起。独立平台从这些不同的来源收集和整合营销活动数据,使营销人员能够分析跨渠道和受众的营销活动绩效。独立产品可能包含用于优化数字广告的工具,但它们不提供执行全渠道营销活动的内置功能。

多合一营销套件

多合一营销套件可帮助营销人员计划,执行和衡量跨渠道营销活动。除了营销分析之外,这些端到端解决方案还提供了用于通过电子邮件,社交媒体,展示广告,登录页面等实施营销活动的功能。多合一营销套件可以包括营销自动化软件和基于帐户的营销平台。

营销分析软件的常见功能是什么?

为了增强责任感,并帮助营销人员抓住对其公司战略性创收目标的更多控制权,营销人员需要具有衡量其整个营销渠道绩效的能力。以下是一些营销分析软件功能,可帮助利用营销数据来产生可操作的结果。

数据收集:在分析数据并将其转化为可行的见解之前,营销人员将需要使用营销分析解决方案来收集其所有营销活动的数据。这种类型的软件可以收集有关通过各种渠道分布的活动的数据。此数据对于启动收集有关客户和潜在客户的偏好和历史的见解的过程至关重要。

投资回报率(ROI):营销人员有许多可能进行分析的指标,这些指标通常会导致数据瘫痪。营销分析软件可帮助营销人员了解所有这些指标,并确定营销活动的有效性和投资回报率。营销人员不仅必须优化营销策略,而且还必须证明并提高投资回报率,以向公司内的高管人员展示。营销分析工具中的ROI度量功能可以量化用户进行的每项营销投资的结果。

报告和仪表板:不仅要分析数据,而且还要在报告中展示分析结果以呈现结果,这一点势在必行。营销分析软件可帮助生成从收购到关闭的整个营销渠道的可视化和报告。这些报告和自定义仪表板收集有关所有营销计划的闭环报告。在某些报告功能内,用户可以深入到特定的数据点或按特定条件进行过滤以发现趋势并为将来的活动采取行动。营销分析软件使营销人员能够在一个地方跟踪所有这些数据,从而轻松地分析并与团队和公司的其他成员共享。最后,此功能将使营销人员能够针对其未来的营销目标和策略做出准确的预测决策。

归因报告:归因报告可帮助分析应获得转化功劳的接触点或营销渠道。营销分析软件可以提供多种归因模型,包括最终交互归因,首次点击归因和包括线性归因,时间衰减归因和基于位置归因的多点触摸归因模型。最后一个互动归因模型将功劳归功于导致消费者转化的最后一个流量来源。首次点击归因模型与之相反,后者将所有功劳归功于消费者访问过的第一渠道。

多点触摸归因使用加权建模,可以在多个渠道,广告系列和接触点之间分配功劳。线性归因是多点触摸归因的一种形式,可在购买者旅程中的每个接触点上平均分配功劳。时间衰减归因会给与买方转化最接近的接触点更多的功劳,而给先前接触点的功劳更少。最后,基于位置的归因归功于两个关键的接触点:第一个接触将访客带入大门,而最后一个接触则是潜在客户转换。这两个接触获得了40%的功劳,其余接触点平均分配了剩余的20%。

多渠道跟踪:为了能够全面了解营销活动的有效性,重要的是收集和分析各种营销渠道中的数据。多渠道跟踪有助于跨多个营销渠道(例如电子邮件,社交媒体,SMS,展示广告,搜索引擎营销和登录页面)收集营销绩效数据,以允许营销人员向其目标受众交付有针对性的及时营销内容。

营销分析软件的好处是什么?

营销分析软件可以使各种规模和所有行业的企业受益,因为它使他们能够做出更好的数字营销策略决策。高管领导团队期望指标背后有一个故事,或者有理由支持营销决策。营销分析工具使企业能够衡量其关键绩效指标(KPI),并提供支持营销选择的理由。这样可以更好地了解要使用的渠道以及原因,以及有效的资源分配。

可行的见解:营销分析软件使营销人员能够根据其营销策略做出明智,主动的决策。可行的见解可推断出战略和战术的下一步,这将使用户能够在甚至开始收集任何数据之前就设定营销目标。这可以直接与他们的业务目标联系起来,以证明投资回报率。可行的见解可以回答以下问题:

应重点关注的营销渠道是什么?

哪些内容能引起目标受众的共鸣?

明年企业应如何确定其营销预算的优先级?

实时洞察力:市场营销分析的一项巨大好处是能够获取有关客户或潜在客户如何与其品牌互动并进行实时决策的实时数据。实时数据已完全改变了营销人员与消费者互动的方式,因为他们可以根据当前的互动和对话立即针对消费者的偏好。营销分析软件使公司能够利用实时数据,从而使他们能够调整营销策略并展示特定领域或主题的专业知识。一些市场营销分析产品结合了机器学习功能,可以实时地从数据中获得更深入的见解。

谁在使用市场营销分析软件?

毫不奇怪,营销人员可以从使用营销分析工具中获得最大的收益。公司的整个营销团队必须全面了解其营销分析,因为它会推动影响企业整体营销策略的决策。社交媒体营销人员和数字营销人员是检查营销分析的两个主要角色,尽管其他专业营销人员也可以从营销分析软件中受益,以优化其活动,包括现场营销人员,活动营销人员,营销通才等。营销分析软件可以帮助任何营销人员解决市场营销绩效管理的三个基本领域:优化,归因和合理性。

对于可能没有资源聘请内部营销团队的小型或新企业,营销机构也可以使用营销分析软件来与公司的目标保持一致。营销机构可以利用营销分析工具来通知企业最佳的营销手段,以及为该机构部署的任何活动提供投资回报率分析。

营销分析软件有哪些替代方案?

市场营销分析软件的替代方案可以部分或完全替代以下类型的软件:

分析平台:也称为商业智能(BI)平台,可帮助企业组合,管理和分析业务数据,以发现可行的见解。尽管可以使用分析平台来分析数字营销数据,但这些产品通常会提供更为健壮的功能集,用于建模,融合和发现大型数据集。数据分析师或业务分析师通常使用分析平台,而营销分析软件旨在使营销专业人员更容易使用。

数字分析软件:也称为Web分析软件,可跟踪网站访问者,测量Web流量,并帮助确定访问者如何查找网站和登陆页面并与之交互。这种类型的软件还旨在优化客户体验,并通过测量和分析指标(例如Web会话,唯一身份访问者,用户进入和退出页面)来实现。营销人员可以使用数字分析软件来跟踪效果营销活动中的点击次数和转化率。

与营销分析软件相关的软件

可以与营销分析软件一起使用的相关解决方案包括:

客户旅程分析:市场营销分析是理解和改善客户旅程的重要组成部分。客户旅程分析软件使营销人员能够跨渠道可视化客户行为并优化未来的客户互动,从而将这一步骤进一步向前。这些产品将客户数据与营销见解相结合,以创建客户和客户旅程的360度视图。

社交媒体分析软件:这种软件,例如市场营销分析,可以帮助公司更好地了解消费者的需求和响应能力,但是可以收集和报告与社交媒体帐户完全相关的数据。社交媒体分析软件可以按照喜欢,评论和分享的方式帮助跟踪人们与用户在社交媒体上发布的内容的互动方式。

SEO软件:搜索引擎优化(SEO)软件提供了多种工具,可帮助企业提高其在搜索引擎中的排名。某些营销分析产品可能包括SEO软件的功能,例如排名跟踪。

内容分析软件:任何访问者与其发布的内容(包括博客,文章,点播网络研讨会等)的互动都可以进行测量和解释,以帮助获得可见性,从而推动未来的内容营销策略。内容分析软件衡量的指标包括页面浏览量和份额,出站点击次数,搜索排名以及在单个帖子上花费的平均时间。此外,内容分析软件可以帮助用户掌握竞争对手发布的最新和最受欢迎的内容。

归因软件:某些营销分析软件中提供了营销归因报告。同样,公司可以使用归因软件来帮助确定整个客户生命周期中的动作,事件或接触点如何促进营销工作的成功。这种类型的软件通常与销售,市场营销或公共关系部门使用的软件解决方案集成,例如CRM,市场营销自动化,电子邮件营销,电子邮件跟踪,需求生成或销售分析工具。

营销分析软件面临的挑战

实施新的软件解决方案可能会面临一系列挑战,营销分析软件也不例外。购买产品之前,必须意识到可能出现的潜在问题以及如何解决这些问题。

数据量和准确性:即使使用市场营销分析工具,如果用户正在分析的指标不准确,他们也不会获得有价值的见解。如果企业使用第三方数据,则他们将有收集不正确数据的风险,因为它们与这些用户没有直接关系。此外,由于收集数据的渠道,活动和方法如此之多,庞大的数据量可能会令人不知所措。随着数字营销的持续增长,营销人员正在产生比以往更多的数据。营销分析软件可帮助营销人员分析来自社交媒体平台,电子邮件营销,网站分析和CRM系统等的大量数据。

隐私问题:与数据相关的任何事情通常都会带来隐私问题。消费者现在对如何收集和使用其个人数据更为警惕。营销分析工具会在营销渠道中收集从首次互动到转化的每个人的数据,从这些接触点来看,营销人员可以获得大量的指标,这些指标将提供竞争优势。紧跟新的数据隐私法律和限制,以及它们如何影响营销分析,这一点很重要。

如何购买营销分析软件?

市场营销分析软件的需求收集(RFI / RFP)

无论公司是首次购买营销分析软件,还是希望替换其当前系统,G2.com都可以协助他们进行选择过程。

首先,购买者应评估对营销分析软件的需求,并确定哪种功能对企业最有用。例如:

他们购买营销分析产品的业务目标是什么?

他们现在和将来想跟踪哪些营销渠道?

该产品需要与任何其他软件集成吗?

当前的营销技术堆栈中已经提供了哪些分析功能(如果有)?

他们的预算是多少?

比较营销分析软件产品

创建一个长列表

根据需求清单,购买者应创建一长列清单,以列出满足业务需求的不超过10种产品。咨询在线评论网站是长名单的好方法。G2的营销分析软件类别可以帮助买家根据经过验证的客户的评论找到收视率最高或最受欢迎的产品。

创建一个简短列表

在创建长列表之后,购买者应通过淘汰不满足其业务需求的产品来缩小选择范围。定价,集成和客户支持可能是影响产品适用性的因素。

进行演示

一旦准备好了大约三到五个产品的简短清单,公司就应该开始与供应商联系以安排演示。演示使购买者可以仔细查看每种产品的功能和易用性。这也可能是了解每个供应商的入职风格和服务水平的第一个机会。

营销分析软件的选择

选择一个选拔队

在购买营销分析解决方案时,甄选团队应主要由营销部门的主管,经理和个人贡献者组成。甄选团队还应包括一个项目经理,以协调工作并确保过程顺利进行。 

谈判

签订合同之前,买家应确保谈判确定最优惠的价格,并询问其业务可能享有的任何折扣。这也是讨论实施和入门服务以及付款计划的时候。

最终决定

在签订合同后的几天和几个月中,购买者应使用新的营销分析产品监视公司的进度。产品是否按预期工作?员工是否充分采用了产品的功能?产品会随着公司的成长而扩展吗?如果对这些问题中的任何一个的回答为“否”,则买方应考虑向卖方提出疑虑。如果他们无法解决这些问题,则可能是时候寻找替代方案了。

营销分析软件趋势

人工智能驱动的优化

随着人工智能(AI)的普及和实现成本的降低,许多营销分析供应商都在通过AI优化来增强其产品。通过将机器学习整合到营销分析中,这些基于AI的产品使营销人员能够处理大量数据并做出有关营销活动的预测。产品以不同的方式利用AI,例如优化营销支出或调整每次点击付费广告系列的出价以提高ROI。

营销分析软件的共同特点

受众群体定位--允许细分受众群,通常是针对特定的用户群定制营销或广告消息。

品牌管理--一个或多个品牌产品的跟踪和促销功能。

转化跟踪--跟踪注册,购买或用户操作,以衡量营销或广告活动的有效性。这通常用于优化入站或出站营销工作,并通过一系列在线渠道改善销售转化率。

资料汇出--导出功能可用于简化跨系统,平台或应用程序的数据集和信息的迁移。

资料汇入--导入功能使您可以使用来自其他系统或平台的数据集来降低数据输入要求,或者更轻松地从过去使用过的类似应用程序迁移记录。

外部整合--与其他软件产品或平台的集成,以提高整个系统的效率和兼容性。

关键字追踪--跟踪关键字以实现搜索引擎优化(SEO),搜索引擎营销(SEM)或商品标记目的。

潜在客户管理--管理业务线索以改善销售推广流程或掌握潜在客户查询。

潜在客户评分--手动或自动为业务线索分配质量得分,以达到目标/细分销售范围。

链接跟踪--跟踪到您自己或竞争对手网站的链接性能。

营销自动化--通过使用聊天机器人等自动化营销流程,例如外展电子邮件,客户参与,聊天回复。

多用户--支持多个用户帐户,并且通常允许与同事进行协作。

促销员净额--净发起人得分(NPS)是一种可用于衡量公司客户关系忠诚度的工具。

通知事项--包括通知支持,并向您发送有关重要事件和其他时间敏感实例的信息的警报。例如,通过手机上的推送通知或电子邮件通知。

社交媒体整合--与社交媒体平台的集成支持。

更新日期: 2021-05-02 19:42:37
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