销售辅助软件

销售辅助软件的常见功能有哪些？

以下是销售辅助软件内的一些核心功能。

销售管道：大多数销售辅助软件的核心功能是销售管道功能。销售管道功能可以让用户看到当前所有在管道中的销售交易。如果销售代表看到了一个处于管道中的交易，他们可能会回溯到过去与该客户或潜在客户的对话，并找出对客户最重要的事情以及最明显的痛点。这使得与客户的对话更加有效。

视频辅导：视频辅导功能允许用户通过给销售代表分配视频评估来辅导他们。视频评估促使销售代表在进行模拟推销时用视频记录自己。录制完自己的视频后，销售代表将视频发送给他们的经理进行评估。视频辅导功能为经理们提供了一个简单的方法来对销售代表的推销进行打分并提供反馈。

机器打分：机器评分是一种人工智能(AI)嵌入式功能，可以自动对销售电话或视频辅导评估的整体表现进行评分。机器打分功能会自动抄录销售电话，并识别是否涵盖了关键话题，或者说说话速度是否良好，以及在整个电话中表现出的所有情绪是否积极。

销售电话库：销售辅助解决方案一般都会提供一个过去录制的销售电话库或资料库。通过访问广泛的过去的销售电话，新的销售代表可以很容易地访问成功的电话，并利用它们来改善他们的整体销售推销。

对话智能（CI）：CI功能几乎总是出现在销售辅助解决方案中。CI记录、抄录和分析销售电话。通过分析销售电话，它可以识别出关键词和对话主题，这样用户就可以快速跳转到记录的销售电话中的这些点，进一步获得有价值的见解。

销售辅助软件有什么好处？

增加销售收入--部署销售辅助软件的主要目标之一是增加整体销售收入。通过分析过去的电话，并确定什么是有效的，什么是无效的，销售代表可以改进他们的销售策略和战略。这提高了未来销售电话的整体成功率，并有可能增加整体销售收入。

入职培训--销售辅助软件使新销售代表的入职培训更加高效。销售辅助软件提供了一个销售电话录音库，新的销售代表可以在入职过程中看一看。通过查看这些销售电话录音，新销售代表可以看到公司经验丰富的销售代表是如何推销产品的，以及，哪些策略是最有效的。这就减少了新销售代表的入职时间，增加了他们前几个电话的成功几率。

一致的信息传递--销售辅助软件有助于在所有销售电话中建立一致的信息传递。改进销售策略的关键方法之一是在所有销售电话中建立一个共同的信息。这个共同的信息可以让所有的销售代表用一致的品牌信息来推销他们所销售的产品，这在过去已经被证明是成功的。有了一致的信息，还可以让销售代表为每次推销做好准备，而不必每次都改变信息。

谁使用销售辅助软件？

销售辅助软件有助于将销售经理或顶级销售人员与仍在完善其技艺的销售代表统一起来。

销售经理--对于经理或团队领导来说，销售辅助软件提供及时的见解和指标，以形成对特定员工和整个团队的反馈。通过讲师指导的培训，经理们可以提供必要的反馈，以加强团队的表现，并看到客户满意度和收入增长的改善。

销售代表--对于一般的销售团队来说，持续的销售培训是提高信心和技巧的理想方式，以达到销售目标并获得更高的佣金。通过语音转录和销售电话录音等功能，销售代表可以回顾他们的销售技巧，并不断提高他们的销售技巧。

销售辅助软件相关软件

一个运转良好的销售现场，往往涉及到围绕销售培训、绩效衡量和及时协助等几个解决方案。这是在CRM软件等基础知识之外的。以下是一些在一个或多个环节上补充销售辅助软件的例子。

销售培训和入职软件--销售培训和入职软件是为教育和提升新员工而设计的。这些涉及的组件，如产品或品牌信息，销售电话脚本和虚拟角色扮演，帮助销售代表舒适地销售特定产品。虽然不可避免地会有痛点和辅导机会，但这些学习应用可以让新员工加快速度，并为上场做好准备。

销售分析软件--销售分析软件提供了关于销售目标、一般效率和业务流程其他方面的最新视角。这些程序中汇集的仪表盘对于管理者衡量经营的健康状况，并在必要时调整策略或人员配置很有价值。仪表盘也显示在销售楼层，让整个团队了解他们的关键数字的最新情况，以便他们知道他们所处的位置，何时或在哪里改进，以及何时庆祝。

销售辅助软件的挑战

保护买家隐私--很多销售辅助解决方案都提供了视频录制功能，允许用户录制每一次与潜在买家的销售电话。这可能会让客户感觉受到侵犯，尤其是当他们不知道自己被录音的时候。明智的做法是选择一个解决方案，允许用户明确说明买家正在被录音，这样他们就会意识到这种情况，并可以选择退出通话。

哪些公司应该购买销售辅助软件？

拥有企业销售团队的公司。销售辅助软件最常见的使用案例是拥有企业销售团队的公司。企业销售团队一般通过视频电话或音频电话会议进行销售，作为长销售周期的一部分。这个销售周期可能需要一个月到一整年的时间。销售辅助软件可以帮助这些团队不断完善他们的销售技巧，因为他们分析了他们在销售电话中的节奏。

如何购买销售辅助软件？

销售辅助软件需求收集(RFI/RFP)

虽然任何两款销售辅助软件之间不一定有明显的区别，但有些产品确实提供了更多或更少的功能，有些软件是针对某些行业的。购买者可以缩小选择范围，选择最适合自己需求的软件。

销售辅助软件产品比较

创建一个长名单

长清单是通过剔除那些不提供关键功能的软件选项来创建的。要为销售辅助软件列一个长清单，购买者应该关注以下功能，并判断哪些产品提供了必要的功能。

录像

录音

机器打分

销售管道跟踪

通话记录

销售入职和培训

销售剧本制作

管理人员审查记分卡

销售代表游戏化和排行榜

销售指导知识库

创建一个短名单

当买家从上面的以下功能中缩小了自己的清单后，就必须要得到更具体的要求。例如，有些销售辅助软件是针对金融或高科技销售的，而有些则是针对保险销售、旅游销售等。如果公司处于一个非常特殊的垂直行业，买方必须寻找一个能满足其特殊需求的解决方案。

进行演示

演示是购买过程中最重要的阶段之一。这让买家可以坐在实际的产品演示中，看看产品是否符合所有的要求。为了确保演示顺利进行，买家必须确保供应商事先了解他们的所有要求，以便他们能够正确展示他们的功能。在产品演示中应该展示的一些关键功能包括视频录制、通话记录和录音，因为这些是任何销售辅助软件的基石。

销售辅助软件的选择

选择一个选拔小组

在做出任何购买决定之前，必须要有软件最终用户的意见。企业必须为销售辅助软件建立一个小型的选择团队。从销售经理那里获得意见是很重要的，因为团队领导了解什么对他们管理的销售代表的培训至关重要。同样重要的是，让一些销售代表演示一些潜在的产品，并获得他们的意见，了解他们喜欢什么功能，或者他们需要什么来提高他们的销售技能。这将使人们能够在对话中表达他们的关注，并得出最适合团队需求的软件的结论。

谈判

到了谈判阶段，重要的是要考虑实施和培训成本。一旦买方确保所有其他要求得到满足，最后一个阶段是确保工人在新软件上得到适当的培训。这应该包括在软件的价格中，特别是如果它是一个经常性的收入成本。

最终决定

在谈判阶段进行后，最终的决定需要甄选团队中的每个人的支持。重要的是让每个人都站在同一战线上，以确保所有要求都得到满足，最终决定得到每个人的支持。

销售辅助软件的费用是多少？

在销售辅助软件的成本方面，有几个因素需要注意。销售辅助软件的定价一般是以软件即服务（SaaS）模式运行的。这意味着软件是一种订阅，企业必须每月支付费用才能使用。定价也取决于购买的席位数量。这一般是由在软件上拥有登录和账户的销售代表的数量决定的。购买的席位越多，每个月的价格就越高。销售辅助软件的价格差异很大，这取决于它是否是一个只专注于销售辅助的独立产品，还是作为一个更大的销售促成方案的一部分提供销售辅助功能的产品。

独立的销售辅助解决方案定价。由于这些是点式解决方案，它们通常比全方位的销售解决方案便宜。一般来说，独立解决方案的价格是每月300-2000美元不等，这取决于购买的座位数量。

一体化销售辅助解决方案的价格。如前所述，一些销售辅助软件被打包成模块，作为一个更大的销售加速解决方案的功能。这些解决方案的价格从每月800美元到5000美元不等，具体取决于所需的席位数量。