首页 - 视频客服系统
什么是

视频客服系统

视频客服系统是一种运用最新网络技术,为客户提供在线一对一的视频专享服务,客户可以通过视频语音聊天、发送文字或图片信息等方式向视频客服代表进行账户查询、业务咨询、表扬、建议或投诉,是一种收集视频、行领、文字子一体的多媒体通信服务。

比较视频客服系统

我们承诺所有的软件评分及排名都基于真实用户的评价显示,我们不允许在任何客观评分、评级、排名和报告中引入付费策略,点击这里了解我们的评分及排名机制
结果:12
容联智能双录
以音频视频能力平台为基础,构建多模块多系统,远程协同作业的技术支撑体系;从而为更多的客户提供更全面、更便捷、更安全的金融服务;同时空中营业厅可以快速打造品牌效益助力柜台业务分流和智能化改造的发展。
Juphoon RT

Juphoon RT

收藏
视频能力平台提供高可用、高品质、超低延时的实时音视频通信服务,为远程银行、视频双录、视频会议、AI双录、VoLTE视频通话等泛金融场景化方案提供平台支撑。
云翌通信MPCC呼叫中心
MPCC呼叫中心基于独立开发自有软交换,核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应对高达万线的峰值并发,为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署,安全性更强,量身定做的业务模块与功能,轻松满足企业...差异化业务定制需求。显示更多
IOK视频呼叫中心系统
访客方便通过网页、APP等发起视频通话请求,客服系统为访客提供播放视频IVVR,实现产品视频介绍、办事流程、办事取证等功能。主要功能:经过统一排队及各种路由策略分配给坐席,建立清晰的双向视频通话,同时实现视频咨询、转接、会议、拍照、录像、定位等功能。
百应视频客服
远程实时全媒体服务,创新互动方式,释放商业潜能
华云天下视频客服
华云天下视频客服在原来网页单一的文字交流方式上,增添了语音、视频功能,极大程度上丰富了交流方式。
尼罗河视频客服系统
尼罗河视频客服系统旨在打造解决企业通信联络的入口和出口,在联络中心接入多渠道引流客服服务,打通客户各个业务系统为客户提供一致性客服业务服务。
365webcall视频客服
365webcall天天客服是专业的在线客服系统、网站客服系统和在线客服软件提供商,使用365webcall在线客服系统,访客无需注册和登陆任何终端,只需单击在线客服图标,即可免费与网站主进行即时沟通;网站主也可以主动查看有谁在访问,主动与访客联系,不放过任何擦肩而过...的好友与商机。365webcall在线客服系统提供稳定的服务,成为网站提升业务的利器。显示更多
AnyChat视频云
佰锐科技提供专业的语音视频解决方案,采用先进的H.264技术和P2P流媒体技术,自主研发的系统包括AnyChat音视频互动开发平台、AnyChat视频会议系统、AnyChat在线游戏视频系统、AnyChat远程教育系统等。
Udesk视频客服
Udesk新一代视频客服系统,专业的智能客服,让客户和企业面对面,具有实时在线聊天和内容文件共享的企业级视频客服软件,部署方便,即开即用,无需安装,稳定性强.优质实时双向富媒体互动.有效改善客户体验,提升服务效率.
  • 1
  • 2
视频客服系统主题
什么是视频客服系统?
视频客户系统适用什么行业?
视频客服系统的区别
视频客服系统的发展趋势

了解有关视频客服系统的更多信息

什么是视频客服系统?

视频客服系统工具是一款可视化在线互动营销管理系统,它集多功能于一身,功能强大,不仅具有在线客服、语音沟通功能。

还具有视频客服、视频回放、访问提醒、访问统计、访客留言、远程协助、企业内部即时通讯管理等诸多功能,实现真实有效的网络传达,充分满足企业宣传、营销和管理的需要,使企业真正进入互动营销时代,凸显在线诚信服务管理的优势,为企业创造无限的商业价值。

视频客户系统适用什么行业?

视频客服系统一般常用于金融行业或销售复杂定制化商品的行业,主要应用业务销售和办公协同,常见以下场景:

基于网络形式的视频客服客服系统--这种方式指的是客户通过企业门户网站或登录网银连接到视频客服,通过视频语音、发送文字或图片的方式,向视频客服代表进行各类银行业务的咨询。

基于非网络形式的视频客服系统--这种方式指的是客户通过非网络形式连接到视频客服,例如使用多媒体自助设备、营业厅远程设备等,通过视频语音方式向视频客服代表进行各类银行业务的咨询。

视频客服系统的区别

与网上客服的比较视频客服与网上客服相比,在原有文本聊天沟通方式的基础上增加为集音频、视频、文字、图片于一体的全方位视频客服系统。视频客服可通过语行和视频与客户沟通交流,进一步提开与客户间的互动性。

视频客服为客户提供在线一对一视频专享服务,给客户以贵宾级待遇,通过一对一服务,

让客户真正感受到规范化的优质服务,有效提高客户感知,提升客户满意度,给客户带来全新

的体验。

与电话客服的比较

视频客服与电话客服相比,通过增加视频形象,改变了原来只闻其声不见其人的传统语音通话模式,使双方能够互相看到对方的容貌。表情、动作、所处的环境等,将客户的视觉、听觉和动感融为一休。视频客服能够让客户像在营业厅里一样,与客服人员进行而对面的交流。通过面对面的沟通方式为客户提供更为细致周到的服务。能够更直观、更快捷地解决客户提出的问题,大大提升客户对银行服务的满竞度。

视频客服的局限性

这种方式要求客服双方都要配备摄像头、耳麦等设备,对于银行而言,视频客服的投入成本较高对于客户而言,使用门槛较高,有一定的局限性。

视频客服系统的发展趋势

随着客服系统的迭代发展,智慧银行的概念也融人到客服中心创新服务模式,将为客户带来全新的服务体捡。

通过运营自动设备的最新技术,例如身份证扫描、身份证读取联网核查、指纹识别、手掌静脉识别、手写签名等,将高清视频通信与视频客服系统相结合,由视频客服对客户身份做进一步的验证,可以实现远程面对面的自助签约服务,突破了仅柜面签约的方式,相信这种服务模式将是视频客服未来的发展趋势。

在网上销售复杂定制化商品时,视频在线客服是顾客最为期望的购物支持方式。针对复杂定制化商品,网络销售企业应为顾客提供在线视频客服系统,更好地降低商品复杂性和定制化造成的不确定性和风险,以增强顾客的购买意向。

更新日期: 2021-03-04 11:45:52
清除全部
立即对比