营销自动化系统

为什么要使用营销自动化软件？

营销自动化系统可让您花费更多时间专注于创意解决方案，同时提高您的达成率并提高销售线索的质量。该软件可帮助您发展业务，并使您专注于日常功能的更多紧迫方面。对于初学者来说，您将可以大大减少人员成本；铅培养和市场营销活动可以自动运行，而不是手动运行，从而使您的企业每天可以潜在地发送数千个个性化电子邮件，而无需费力。这种自动化类型还可以通过改进潜在客户管理和优先级划分来极大地帮助您进行销售活动，通常可以提高投资回报率。此外，行销自动化工具可让您的行销和销售团队以具体的数据点为他们的表现负责，

市场营销自动化系统解决的关键业务问题

• 创建更具针对性的信息灵通的内容

• 根据客户数据提供总体消息指导

• 自定义客户群中的消息传递

• 个性化消息传递，无需手动输入

• 减少人员和人工成本

谁使用营销自动化软件？

小型企业和大型企业都可以从营销自动化软件中受益。如果您是小型企业，则可以直接从市场营销自动化工具中受益，而不必增加员工人数，这对于劳动力人数少且招聘资金有限的公司而言尤其重要。虽然初始设置需要花费时间来定制您的平台，但总体结果将是繁琐的营销任务显着减少，销售周期更加有效。从小型企业的角度来看，有效和有针对性地使用有限的资源非常重要。营销自动化工具将使您的员工可以充分利用分配给他们的时间，从而腾出时间来使用创造性的解决方案，而不是重复执行任务。

营销团队-营销自动化工具使营销团队能够自动完成繁琐的任务，组织工作流程并收集更多的客户数据。通过自动化诸如电子邮件营销，销售线索生成和数字广告之类的营销任务，营销团队可以节省大量时间，并能够将更多的时间集中在分析其数据上。花更多的时间来处理这些数据会导致更有效的营销策略。

销售团队-营销自动化软件使销售团队可以利用营销数据来确定合格的销售线索，分析客户情绪并与客户建立更好的沟通。当销售团队了解潜在客户对产品表达了浓厚兴趣的时候，他们可以根据实际数据与客户联系，并将冷淡的电话变成热烈的电话。借助营销自动化数据，还可以在最佳时间联系销售线索时通知销售团队。如果销售线索位于定价页面上，则可以触发销售代表的警报，以联系该销售线索并与他们讨论产品。

内容管理员-内容管理员可以使用市场营销自动化软件来自动化内容发布过程。这使内容营销团队可以安排帖子在一天中最有效的时间进行投放，从而可以提高其内容的可见度。

各种营销自动化软件

营销自动化软件是所有使公司能够自动化或简化营销工作以提高运营效率和增加收入的软件的总称。考虑到这一点，企业日常使用的许多工具都包含营销自动化功能，包括CRM和电子邮件营销工具。但是，尽管许多工具提供了营销自动化，但是这些产品的侧重点和功能范围可能会有所不同。以下是您在营销自动化解决方案中可能发现的一些不同的重点：

入站营销自动化—入站营销自动化是为专注于内容管理的营销团队设计的。通常这可以转化为撰写博客或发布社交媒体内容以吸引新客户的团队。在入站营销中，可以自动化的任务的一些示例包括营销分析，声誉管理，社交媒体监控和销售线索生成。这些方面的自动化为营销人员腾出了时间来分析客户数据并就如何改善营销策略做出明智的决定。

潜在客户管理和培育自动化-通过潜在客户管理和培育自动化，销售团队可以根据最有可能转化的潜在客户来自动化获取和鉴定潜在客户的过程。这对于销售团队特别有用，因为用户能够设置构成合格潜在客户的参数。可能是潜在客户访问您产品页面的次数为3次，也可能只有一次访问。您可以决定自动化工具何时触发销售通知，该通知将提醒销售代表与合格的潜在客户联系并完成销售。使用此工具，销售代表可以只专注于最合格的潜在客户，从而可以节省大量时间。

定价自动化-电子商务网站和在线零售商可以使用定价自动化工具来完成更多销售。如果客户访问过您的网站并多次浏览某个产品，那么他们很可能正在考虑购买该产品。借助定价自动化，零售商可以根据兴趣或重复访问产品页面自动降低或提高价格。这使零售站点可以通过向客户提供他们愿意依靠的价格点来完成更多交易。

B2B（企业对企业）与B2C（企业对消费者）— B2B和B2C公司都可以通过使用营销自动化软件来向消费者发送更多个性化，及时和相关的消息，从而体验价值。但是，B2B和B2C业务确实具有必须满足的此类软件的不同需求。首先，B2B公司的购买周期相当长，决策过程涉及更多步骤。此外，B2B购买决策通常不是一个人做出的；通常，有很多决策者在购买产品之前会进行广泛的研究。同时，B2C消费者通常根据个人情况做出决定，并且通常比B2B消费者做出购买决定更快。这些差异会影响企业的营销策略，他们接触消费者的渠道以及自动化内容的类型。最后，

B2B公司利用营销自动化软件来帮助在整个销售周期中培养潜在客户，并寻找诸如集成到CRM中，潜在客户评分和高质量数据（即没有重复的联系记录）之类的功能。B2C公司专注于客户旅程，并针对产品或服务提出以数据为依据的预测性建议，通常需要诸如重新定向，保留营销，个性化购物车和浏览遗弃消息之类的功能。由于B2C公司通常会经历较短的销售周期，因此个性化其网站和消息传递至关重要。他们选择实施的营销自动化软件通常需要与电子商务站点集成。相反，在培养潜在客户的同时，B2B公司使用市场营销自动化软件来发送教育邮件和基于事件的电子邮件，以提高品牌知名度。最后，B2B和B2C公司接触消费者的渠道不同。B2B和B2C业务都依赖于电子邮件营销，但是B2C业务也经常使用其他渠道。话虽如此，他们经常寻找市场营销自动化软件，而无法通过其他渠道（包括SMS，推送通知和社交媒体消息传递）来支持自动化。

营销自动化软件功能

电子邮件营销—营销自动化软件的主要功能之一是电子邮件营销的自动化。例如，一旦客户签署了公司的新闻通讯，营销自动化就会接管，并可以根据事件，在线活动和潜在顾客分数开始发送电子邮件营销活动。电子邮件营销功能还可以自动实现营销电子邮件的个性化和品牌化。这样，每封发送出去的电子邮件都是一封个人致信，给签署您新闻通讯的人。

电子邮件营销自动化的最后一个重要功能是管理电子邮件的可传递性，这确保了收件箱的传递，包括选择加入管理，退回处理，退订处理，禁止列表，电子邮件预览，垃圾邮件检查，链接验证和传递监视。这样，企业可以专注于分析和利润，而不必手动满足每个客户的需求。

社交媒体营销-营销自动化软件使企业可以自动化管理社交媒体活动的过程，这可以提高客户参与度和品牌或产品的知名度。使用自动化工具，您可以安排自动化发布，例如民意测验，抽奖和推荐计划。然后，营销自动化软件可以通过评估喜欢，评论，回复和转发来评估您的帖子的客户情感。这不仅有助于提高品牌知名度，而且还可以使用户了解他们对品牌的看法。

潜在客户管理-使用市场营销自动化软件来管理潜在客户是吸引新客户的最有效方法之一。营销线索自动化软件具有潜在客户评分和分级功能，可以根据人口统计数据以及潜在客户的在线行为（如新近度和频率）自动对潜在客户进行鉴定和评分。此外，企业可以根据潜在客户的行为和预定义的营销活动步骤自动执行随时间发送相关消息的点滴营销营销活动。然后，自动行为跟踪将跟踪潜在客户打开和单击的电子邮件，他们访问的网页以及他们使用的关键字。所有这些潜在客户管理工具都使企业可以收集和分析潜在客户数据，而不必进行手动评估每个客户潜在客户的繁琐工作。

广告自动化-营销自动化工具可以通过使潜在客户看到某些广告的过程自动化来引导客户进入销售渠道。如果客户多次访问产品页面，则会触发您的营销自动化软件，根据客户在销售渠道中的位置向他们展示产品广告。如果他们强烈考虑购买产品，那么这可能会触发销售广告，或者如果他们一直在寻找竞争产品，那么这也可能会触发您网站上的广告。这有助于使您的产品保持可见状态，因此客户即使考虑使用其他产品，也始终会考虑购买您的产品。

工作流管理-由于其一系列步骤，工作流管理可自动执行通常需要多个不同用户干预的流程。管理员可以编写规则来确定用户需要谁以及何时完成某个步骤。这还包括通知用户何时需要采取行动，从而创建了一个流畅的工作流程，旨在引导客户通过销售渠道，从意识到购买。

移动营销—为了补充电子邮件和社交媒体营销，营销自动化工具还具有自动化移动营销的功能。用户可以通过发送推送通知，这样，即使未打开应用程序或网站，您仍然可以发送移动通知，以便向客户发出销售警报，产品公告，新功能等警报。

与营销自动化软件有关的趋势

交互式电子邮件营销—电子邮件营销是营销自动化软件中最常用的功能之一。尽管营销人员可以通过自动处理数千封促销电子邮件来吸引广泛的客户，但是这些电子邮件中的大多数并没有提供任何品牌互动或个性化内容。考虑到这一点，电子邮件营销人员希望在每封电子邮件中制作更多个性化和交互式的媒体内容。这可能包括动画GIF，促销视频，游戏，测验等。

营销自动化软件潜在问题

过度自动化—使用营销自动化软件的常见陷阱之一是自动化过度，这是因为公司误以为营销自动化软件是一种万事俱备的解决方案，您可以“设置并忘记”它。许多其他创新技术可以更好地与人的专业知识和管理一起工作，这意味着要持续监控工作流自动化，以反映您的业务所提供的新产品。

与营销自动化软件相关的软件和服务

CRM –与任何新老客户保持和发展关系对于任何成长中的业务都是至关重要的。因此，将营销自动化工具与CRM集成非常重要。通过将这两者整合在一起，您可以建立一站式的市场分析和客户数据商店。您不仅可以查看客户信息，例如姓名，地址和公司信息，还可以查看重要的营销信息，例如他们访问的页面，访问的持续时间以及他们最感兴趣的产品。营销自动化软件会根据潜在客户转化为客户的可能性自动对其进行评分，将您的潜在客户和客户信息集中在一个位置很重要，以便销售和营销团队可以共同制定如何完成销售的战略。除了完成新交易之外，营销自动化还可以通过发送滴灌电子邮件活动来激发对老客户的兴趣。如果您的营销自动化软件已与CRM集成在一起，则可以识别所有老客户并定期向他们发送内容，以期将其吸引到您的品牌中。

最终，您的CRM和营销自动化的结合还将使您最清楚地了解哪些营销计划吸引了新客户，哪些没有。这将使您的公司能够实时跟踪ROI，并提供洞察力，以便根据具体的客户数据制定更明智的业务决策。

项目管理-项目管理软件可帮助员工，管理员和团队管理团队目标和长期项目，以及协调各个任务。由于营销自动化围绕创建工作流而展开，因此在创建自动化工作流之前，必须可视化必须完成的所有必要步骤，这一点很重要。使用项目管理工具，营销团队可以协作并将资产整合在一起，以创建一个简化的营销活动。