工作手机软件

谁在使用工作手机软件？

所有类型的管理职位都受益于对其员工的监控。监视最有益的方面是全面的生产力报告，使管理人员可以了解其团队在日常任务中的执行情况。这些知识使管理人员可以根据每个座席的绩效水平来分配任务，找出某些团队成员擅长的任务，并找出在工作时间内可能浪费时间的生产力障碍。

各种工作手机软件

设备监视-经理可以监视电话和计算机，以跟踪员工的电话，电子邮件和一般的Internet使用情况。URL阻止之类的功能可以防止员工将时间浪费在工作环境不适合的网站上。

客户互动监控—可以监控客户互动，以确保员工以正确，有效的方式与客户交流。经理可以使用见解来查看员工在通过电话，电子邮件或实时聊天与客户交谈时需要改进的地方。

工作手机软件功能

呼叫监控-呼叫监控使雇主可以登录并收听员工的电话。对呼叫进行分析以确保它们符合公司标准。

电子邮件监视-电子邮件监视使雇主可以记录员工的电子邮件活动。可以分析内部和外部通信，以确保员工以符合公司标准的方式发送适当的可交付成果并进行通信。

Internet使用情况监视-Web监视使雇主可以观察员工正在访问哪些网页以及访问了多长时间。这样可以进一步了解哪些时间花在了什么地方，以及员工是否在与工作无关的网站上花费了过多的时间。

屏幕截图-屏幕截图为Internet监视提供了额外的上下文。雇主可以访问员工计算机屏幕的实时视图。屏幕截图可让您更深入地了解员工正在访问的网页在工作环境中是否合适。

时间记录-雇主可以查看雇主在特定项目或网页上花费的时间，以衡量任务效率。

任务跟踪-雇主可以可视化员工关注的任务，这使管理人员可以介入并向员工传达任务变更。

报告-涉及所有员工监控功能的详细报告可全面观察整个员工的生产率。

工作手机软件的潜在问题

降低员工士气-通常，人们不喜欢被监视。它不仅散发出不信任感，而且还会降低士气，被认为是侵入性的。允许员工仅在工作时间集中精力工作会导致员工精疲力尽，从而导致高离职率。员工不应被视为在整个轮班工作中都需要专注于工作的机器。对于经理来说，在监视员工时要找到适当的平衡，并确保员工不灰心，这一点很重要。

法律问题-尽管没有法律可以阻止对私人公司员工的监控，但仍然可能出现法律问题。员工必须接受监控是至关重要的。此外，某些州有特定的隐私法，在实施解决方案之前值得检查。例如，加利福尼亚州法律要求雇主表明他们是否正在记录员工的与工作相关的电话。拥有海外雇员的公司还需要考虑其他国家的隐私法。例如，欧洲许多国家/地区都制定了更为严格的电子邮件监控法律。

误导性报告-在许多情况下，员工可能需要访问被认为不适合工作的网站。例如，社交媒体专家将在其员工中使用社交媒体网站监视使用情况报告。管理人员将需要区分哪些网站与工作真正相关，哪些网站是在浪费工作时间。

与工作手机软件相关的软件和服务

时间跟踪软件-时间跟踪软件使工作人员可以被动或手动跟踪花费在项目，任务和其他可交付成果上的时间。

呼叫中心软件—呼叫中心软件使公司可以管理其呼叫中心员工的日程安排，活动和绩效。