电话销售软件

为什么要使用电话销售软件？

电话销售软件被用作使许多通常与呼叫相关并跟踪线索的手动任务最小化的方法。使用电话销售软件进行呼叫时，将存储联系信息，并自动记录呼叫的日期和时间。此外，电话销售软件还提供了分析和呼叫转录功能，对于销售人员在呼叫完成后稍后返回并进行参考非常有用。当用户与潜在客户进行活跃对话时，记下笔记可能非常困难，但通话记录会自动记录并记录整个对话。这使用户可以遍历整个对话并识别关键信息。

销售辅导—使用电话销售软件的主要好处是可以记录呼出电话。记录呼出呼叫后，用户可以查看和评估某些策略是否有效，或者是否需要更改其呼叫策略。磨练哪种呼叫策略是最有效的帮助销售团队，使更多的呼叫接受者愿意接受并愿意听取销售呼叫的信息。

潜在客户跟踪-当用户使用电话销售软件与潜在客户联系时，该软件会自动标记该潜在客户已经到达。这为用户提供了视觉提示，提醒他们是否伸出了线索。电话销售软件还标明了与潜在客户联系的次数，该次数表明潜在客户是否特别没有反应并且不值得销售代表花费时间。

谁使用电话销售软件

电话销售软件最常用于各种工作职能，这些职能需要每天管理线索并与客户互动。

销售团队-电话销售软件最常见的用例是企业销售团队。企业销售团队一直在跟踪线索，并在对话中寻找关键点，这可能有助于最终销售。因此，他们能够利用电话销售软件中的呼叫转录和线索跟踪功能的许多优势。

呼叫中心-电话销售和其他呼出电话中心领域的员工使用电话销售软件中的许多快速拨号系统。电话销售软件将一长串潜在客户排在队列中，这些线索可以在一个人结束时立即连续拨打电话。这样，用户不必浪费时间在拨号上，而使他们可以花费更多的时间与客户，客户和其他潜在客户交流。

电话销售软件功能

电话销售软件具有多种功能，可以记录，转录和分析呼叫。这些功能使用户可以专注于潜在客户并照顾当前的客户。

跟踪号码-某些电话销售软件为用户提供了可以与世界任何地方的区号一起使用的跟踪号码。例如，如果中西部的销售代表正与东海岸的某人取得联系，则该呼叫将出现在接收方，表明该销售代表是本地的并且具有东海岸的邮政编码。这样可以提高接听电话的成功率，因为人们会更轻松地接听来自同一区号的某人的电话。

呼出电话报告-电话销售软件为用户提供报告，使他们可以跟踪呼出电话的总体响应率。此功能可以帮助用户跟踪其性能。

高峰时间-电话销售软件的高峰时间功能使用分析功能确定出站呼叫的高峰时间。此功能可将分析深入到不同的时区，并会提醒用户每个销售线索的高峰时间。了解什么时间对呼出电话最有效，将导致更高的接听率。

通话记录—通话记录功能使用户可以分析与潜在客户和潜在客户的以往对话。这可以帮助用户识别任何常见的痛点并改善总体通话策略。

呼叫通知—呼叫通知功能为用户提供有关未接来电和即将接听电话的各种通知。如果用户错过了呼叫并且从未联系到潜在客户，则该软件将提醒并通知该用户。同样，如果用户安排了即将到来的呼叫，则软件将提前通知用户以准备呼叫。

呼叫记录-呼叫记录功能自动记录呼叫的日期，时间，持续时间和结果。这可以帮助用户确定自从与潜在客户建立联系以来已经有多长时间，以及潜在客户是否接听电话或在电话上停留了很长时间。自动呼叫记录意味着用户不必记住也要记录呼叫，从而避免了繁琐的手动工作。

电话销售软件的潜在问题

过多的联系信息-企业通常已经安装了联系信息软件，例如客户关系管理（CRM）软件。当企业在电话销售软件旁边安装CRM时，它可能经常导致联系信息不匹配，其中一种软件列出的联系号码与另一种不同。这可能导致混乱，并最终要求用户查找正确的信息，从而浪费时间。

缺乏客户信任-电话销售软件具有使用接听电话的客户附近的区号拨打电话的功能。当客户发现呼叫实际上不是来自同一地区时，可能会阻止他们继续通话。

与电话销售软件相关的软件和服务

电话销售软件可以与各种软件集成在一起，该软件可以帮助用户管理与销售线索有关的所有信息。具有中心位置来管理潜在客户联系信息以及客户帐户上的相关注释，可以为管理客户信息提供更有效的策略。

客户关系管理（CRM）软件-对于销售代表而言，最繁琐的任务之一是将呼叫手动输入到CRM软件中。当用户将CRM与电话销售软件集成在一起时，电话销售软件会自动记录呼叫的日期，时间和地点，以便用户能够将时间花在其他任务上。此外，CRM通常是企业存储客户数据的中心位置。借助易于获得的客户数据，用户可以拨打更明智的电话并快速获取联系信息。

A / B测试软件-电话销售软件的另一种流行集成是A / B测试软件。A / B测试软件使团队可以测试和衡量与呼叫者进行的各种对话类型的成功程度。通过测试一些对话策略和样式，呼叫者可以确定哪些销售策略有效，哪些无效。